Indien u bij levering constateert dat een artikel beschadigd is, vragen wij u dit zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur, aan ons te melden. U kunt dit doen door onze HelpdeskChat rechts onderin te openen en hier uw schademelding te doen.
Vervolgens verzoeken wij u de volgende foto's aan te leveren van de schade:
â
- beschadiging aan het product
- volledige foto van de buitenverpakking
- foto van de DPD of PostNL label (verzendlabel) welke zich op de verpakking bevind
- binnen verpakking
- een foto van het geopende pakket die van bovenaf genomen is (hierbij moet de inhoud Ên de beschermende binnen verpakking goed zichtbaar zijn)
Mocht de schade het gevolg zijn van een fabricagefout, dan verzoeken wij u eveneens om contact op te nemen met onze klantenservice. In dit geval kunt u een servicemelding maken, waarna we samen met u naar een geschikte oplossing zullen zoeken.